NOKIA5510手机为什么只有28M内存可用？？

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我买了一部二手的NOKIA5510手机，它内置的64M内存中只有28M可以使用，这样一来它里面可以保存的歌曲就太少了，不知道是什么原因造成的，请高手给予指教，谢谢了。。。
还有就是如何为这部手机下载铃声？？？

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是不是已经被系统占用了？

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不是硬件损坏吗？客服也弄不明白