BMC针对某医院网络通信综合解决方案
一、语音通信
1.1 目前状况
1、挂号难，这是很多医院都存在的问题。高峰时间人员集中，热门科室和专家经常人满为患，通常出现一些病人对科室情况和就诊过程不了解……
2、讨论就诊方案不方便，效率较低，导致患有疑难或者不常见的病人不能得到快速的就诊方案……
3、医院内部或者分院之间通信费用无法降低，通常月花费较高……
1.2 电话挂号
用户可以通过电话系统直接输入诊卡号和密码进行挂号，包括诊科室、时间等。也可提供免费信息咨询功能。包括：医院介绍、医生介绍、药品介绍、求医就诊常识、保健常识等。
1.3 坐席系统
面对特殊的语音咨询挂号系统无法解决患者问题的情况下，向患者提供人工服务，由医院客户服务代表直接与患者通话，处理并解决患者的服务请求。
1.4 降低费用
医院内部、分院之间可以通过互联网传输语音，这样我们的电话费用为“0”可以节省很大一部分话费成本。可以大大降低医院内部通信的花费，减少月花费开支。同时BMC也可以提供话机的租赁方案，并由BMC做整体维护，大大减少了部署语音电话方案的费用，同时也避免了维护开支。
1.5 远程语音会议，随时随地
远程电话会议，可以使开会人员无需到场，随时随地的做整体性的沟通与讨论。方便医院的医生无需出门即可完成多众多病例的探讨，做出治疗方案。节约了会议旅途和组织成本，同时也给病人得到快速有效的治疗。
1.6 一次投资，无需重复架设
当分支机构随着项目的变换，而变更新的办公场所。只需将原有的电话在新的办公场所接入到网络中来，原有的拨号习惯不便，分机号码不便，整体迁移，无需再次架设。节省了架设成本。
二、业务监控与审计
目前医院业务系统的安全性存在两大风险：一是来自外部安全风险，数据库信息的安全性不高，容易被利用进行非法访问；二是内部安全风险，以非合法授权身份进入业务系统对数据的访问和操作，导致信息泄露以及非法交易。
2.1 访问操作的监控审计
目前对用户访问的业务系统基本处于透明的状态，不知道用户做了哪些是否合法的操作。BMC AMS能将用户登陆整个业务系统的访问操作进行全部监控与审计，能知道谁？什么时候？做了什么操作？当出现问题时就能进行全面的跟踪与调查。
2.2 非法访问控制
PACS、HIS系统内部存有医院非常敏感的数据，具有商业性、技术性和很强的保密性，例如通过对药品信息的盗取从而获取回扣等现象经常发生。当非法权限的用户登陆到系统中对系统的信息做了不合法的操作时，或者具有一定权限的用户访问了超出他权限范围的信息时，都会将其完整的记录下来并给出告警信息，告诉相关部门及时找到肇事者。
三、互联网安全审计
通过Email、MSN等及时工具发送重要信息导致信息泄露，或者进行地下交易获取回扣等行为，带来各个方面都会带来损失。
3.1 审计策略
用户可以随意选择自己要审计的内容和审计策略，比如对用户不同的上网行为进行有针对性的审计，避免对不必要的审计信息都进行审计，增加了后面查看审计记录信息的时间和工作负担。
3.2 网页审计
能将员工访问的网页完全的记录下来，当员工访问了一些不该访问的网站，给医院带来法律上面的问题时能有足够的证据找到当事人，例如：黄色网站、反动网站等。
3.3 邮件审计
能把员工发送的邮件完全的记录下来，包括邮件标题、邮件的附件、邮件的内容，当员工把医院里面重要的信息通过邮件发送出去时能找到证据，防止医院里面的重要信息泄露出去：
3.4 聊天审计
将员工的聊天记录完全的记录下来，知道员工是否发送了医院里面的重要信息，例如：药品信息、医院病人信息、给非到医院就诊人员发送处方单等等，同时还能了解员工上班是跟病人做沟通呢还是在闲聊。
3.5 数据库审计
可以监控医院内部的各个系统，例如PACS、HIS、CIS系统，可以查看谁访问了哪个系统、做了哪些操作，例如：目前管理上比较有挑战的PACS系统，我们知道哪个医生在什么时候对病人所拍摄的CT、MRI等资料做了什么操作，当病人的资料丢失时，我们可以追查到整个过程。对其他系统也依然如此。
四、流量管理和行为控制
医院里面由于占用大带宽的应用比较多，例如迅雷等P2P进行下载比较普遍，导致很重要的OA系统经常不能很好的运行，什么在线视频、在线看电影现象比较多，工作效率和工作质量不能得到很好的保障。
4.1 P2P控制
有效控制网络内的P2P下载，例如：迅雷、电驴、BT、在线视频等应用，避免这些应用占了过多带宽。
4.2 重要业务带宽保障
给医院内给医生、领导等重要办公业务给与足够的带宽，比如Email、HTTP、Erp系统等，使这些业务能顺畅进行，不会出现突然性的中断。
4.3 抑制娱乐行为
可以有效控制员工上班时间玩游戏、看优酷、土豆、还有在线影院、PPLive等在线视频工具，这些应用不仅占用了很大带宽，同时也让员工容易分心工作，很大程度上降低工作效率，给医院带来比较大的损失，甚至影响到病人的就诊与治疗。
4.4 控制QQ、MSN等使用
控制员工上班时间过多的用户聊天，降低工作效率，同时也影响医院的工作形象。
4.5 用户行为统计
对网络中的用户上网行为进行统计，从而知道员工的办公情况，是办公多、还是炒股、娱乐聊天多，进而采用有针对性的措施进行管理。
4.6 报表统计
可以对这段时间内医院内部员工的上网情况进行详细的统计并作排名，知道网络中哪个员工最不务正业，同时还能知道员工上网干什么最多。
4.7 木马、病毒分析
可以分析网络中谁中了木马、谁感染了病毒、谁遭受网络攻击，并能准确的指出来，给出报表信息。
五、网络扩展性
PowerTrix交换机具有千兆接入、万兆上联，因此可以很好的适合当前医院数据量急速发展的现状，例如PACS等系统通信数据量非常巨大。同时也能很好的适应将来业务扩展需求，提高了网络的扩展性。
公司网址：www.bmcsys.com.cn