Windows 98 第二版的关机问题
适用于
本文的发布号曾为 CHS238096
重要说明： 本文包含有关编辑注册表的信息。 编辑注册表之前，请确保一旦发生问题，您知道应该如何还原注册表。 有关如何还原注册表的信息，请查看 Regedit.exe 中的“还原注册表”帮助主题，或 Regedt32.exe 中的“还原注册表项”帮助主题。
概要本文描述了如何解决 Windows 98 第二版的关机和重新启动问题。
本文讨论了如下主题：
Windows 98 第二版关机修补程序
关机过程中执行的功能
导致关机问题的常见原因
已知问题
IRQ 指导
疑难解答
更多信息当 Windows 98 第二版没有正常关闭的情况下，可能停止响应（挂起）几分钟，同时显示下列消息：
计算机正在关机，请稍候
或者出现一个带有闪烁光标的空白屏幕，或者可能并不关机而是重新启动。
Windows 98 第二版关机修补程序
Microsoft 已经发布了 Windows 98 第二版关机修补程序，它可以解决运行 Windows 98 第二版的特定硬件和软件配置计算机的关机问题。 这些问题包括关机时计算机重新启动及挂起。
Microsoft 建议您遵循本文中的故障排除步骤。 如果本文中的步骤仍旧不能解决计算机关机问题，Microsoft 建议您采用这一更新程序。有关如何获得 Windows 98 第二版关机修补程序的其它信息，请单击下面的文章编号，查看相应的 Microsoft Knowledge Base 文章：
239887 Windows 98 第二版关机修补程序的可用性
备注： 当使用 Windows 98 第二版关机修补程序来处理关机问题时，禁用快速关机选项不再列于 Msconfig.exe 的高级选项卡上。
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关机过程中执行的功能
Windows 98 第二版在关机过程中试图执行多种操作，包括：
完成所有磁盘的写功能。
清空磁盘高速缓存。
运行 Close Window 代码以关闭所有当前运行的程序。
将所有保护模式驱动程序转变到实模式。
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导致关机问题的常见原因
Windows 98 第二版的关机问题可能由以下任一原因引起：
启用了“快速关机”注册表项。
存在损坏的“退出 Windows”声音文件。
程序或内存驻留程序 (TSR) 没有正常关闭。
加载了不兼容的、损坏的或冲突的设备驱动程序。
存在不兼容的高级电源管理 (APM) 或高级配置和电源接口 (ACPI) 设置。
基本输入/输出系统 (BIOS) 配置设置不兼容。
计算机中存在未正确配置或已损坏的硬件。
某个视频卡没有分配到一个实模式 IRQ。
备注： Windows 98 第二版加入了最近更新的 ACPI、OnNow 和 APM。 同时删除了 Windows 98 最初版本中的“快速关机”代码以支持这些新功能。
尽管 Windows 98 第二版包括了许多新的驱动程序，当并不是所有的第三方制造商都来得及更新他们的硬件驱动程序。 要完全支持 Windows 98 第二版，一些现有的计算机或设备可能要求升级 BIOS 或设备驱动程序。
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已知问题
IRQ 指导
这一选项允许几个 PCI 设备共享相同的中断请求线 (IRQ)。 如果 BIOS 不完全兼容，即便没有两个或更多的设备共享一个 IRQ，该选项也可能造成机器不能正常关机。 要禁用 PCI 总线 IRQ 指导，请遵循以下步骤：
单击开始，指向设置，单击控制面板，然后双击系统。
在设备管理器选项卡上，单击系统设备。
双击 PCI Bus，单击清除 IRQ 指导选项卡上的使用 IRQ 指导复选框。
单击确定，再单击确定，并重新启动计算机。
然后，再次尝试关闭计算机。
如果计算机能够正常关机，则表明您可能需要更改 BIOS 配置，或者需要 升级 BIOS。 有关这方面的信息，请联系 BIOS 制造商。
Resume on Ring and LAN
某些关机有关的问题可以通过禁用计算机 BIOS 中的“Resume on Ring and LAN”功能解决。 有关这方面的信息，请联系计算机或 BIOS 制造商。
即插即用 BIOS
在某些情况下，关机过程中 BIOS 和 Windows 可能没有与计算机硬件正常通信。 您可以配置 Windows 98 第二版来忽略即插即用 BIOS 的存在，并直接与硬件通信。
备注： 该方法仅适用于测试目的。 禁用即插即用 BIOS 可能造成某些硬件停止工作。
若要配置 Windows 使其不使用即插即用 BIOS：
重新启动计算机，按住 Ctrl 键，直到出现 Windows 98 启动菜单。
选择 Command Prompt Only。
在命令提示符下键入以下行：
cd \windows\system
将 Bios.vxd 文件重命名为 Bios.old。
重新启动计算机。
计算机重启后，尝试关闭 Windows。
如果计算机正常关闭，则表明问题可能是由系统 BIOS 造成的。 请与主板制造商或 BIOS 供应商联系，看看有没有可能获得升级。
有关计算机 BIOS 的其它信息，请联系硬件制造商或访问以下 Microsoft 网站：
support.microsoft.com/support/wi … e/bios.asp
NVRAM/ESCD
还由一些特定设置也会影响启动和关机过程中 BIOS 和 Windows 的交互。 要检查这些设置，请禁用 NVRAM/ESCD 更新功能以确定能否解决关机问题。 要这样做，请执行以下步骤：
单击开始，指向设置，单击控制面板，然后双击系统。
在设备管理器选项卡上，双击系统设备。
单击即插即用 BIOS，然后单击选择设置选项卡上的禁用 NVRAM / ESCD 更新复选框。
单击确定，再单击确定，并重新启动计算机。
然后，再次尝试关闭计算机。
启用了“快速关机”注册表项
警告： “注册表编辑器”使用不当会导致严重的问题，这种问题可能需要重新安装操作系统。 Microsoft 不保证能够解决因为“注册表编辑器”使用不当而产生的问题。 使用注册表编辑器需要您自担风险。
有关如何编辑注册表的信息，请查看注册表编辑器 (Regedit.exe) 中的“改变项和值”帮助主题，或 Regedt32.exe 中的“添加和删除注册表中信息”和“编辑注册表数据”帮助主题。 注意，编辑注册表之前，应当先备份注册表。如果您运行的是 Windows NT 或 Windows 2000，还应该更新“紧急修复磁盘 (ERD)”。
Microsoft 系统配置实用程序包括一个禁用“快速关机”的选项。 如果在 Windows 98 第二版中没有设置这一选项，计算机就可能不能关机，而是重新启动。 要解决这一问题，请将下面注册表项中的 FastReboot 数据值从 1 改为 0。
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Shutdown
备注： 当使用 Windows 98 第二版关机修补程序来处理关机问题时，禁用快速关机选项不再列于 Msconfig.exe 的高级选项卡上。
防病毒程序
如果您的计算机上安装有防病毒程序，并配置为在关机时扫描软盘驱动器，那么您的计算机就可能会停止响应。有关其它信息，请单击以下文章编号，查看相应的 Microsoft Knowledge Base 文章：
231666 关机时防病毒程序导致计算机停止响应
替换 Configmg.vxd 文件
Microsoft 已了解到有些用户通过使用 Windows 98 版本的 Configmg.vxd 文件替换 Windows 98 第二版的 Configmg.vxd 文件来解决关机问题。 Microsoft 强烈建议用户不要这样做。 因为这是一个未经测试的方案，可能会导致出现致命错误消息、CPI 错误和硬件故障。 Windows 98 第二版关机修补程序会检测计算机是否安装了 Configmg.vxd 文件的正确版本，并使用 Windows 98 第二版的版本替换以前的版本。
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疑难解答
关于 Windows 98 第二版关机问题疑难解答的详细信息，请参见下面的 Microsoft Knowledge Base 文章：
202633 如何排除 Windows 98 关机问题
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如果本文中没有谈到您的与关机相关的问题，请 参见下列 Microsoft 网站，以查看更多 有关 Windows 98 关机的文章：
support.microsoft.com/support/se … ?R=d&H=Win dows+98+Shutdown+Articles&LL=win98x+or+winmil&Sz=w98shutdown
这篇文章中的信息适用于:
Microsoft Windows 98 Second Edition
最近更新: 2001-7-4 (1.0)
关键字 kbenv kbhw kbinfo win98 KB238096
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